Facebook est capable d’influencer la façon dont vous mangez, votez et jouez en ligne, le saviez-vous ? Le réseau social est un outil redoutable de manipulation cognitive et comportementale. Il aurait récemment contribué à laver le cerveau aux enfants pour les inciter à jouer. Comment Facebook agit-il sur notre système cognitif ? Décryptage.
Avez-vous déjà été la cible du contenu personnalisé Facebook ?
Voilà déjà plusieurs années que Facebook a dépassé la sphère sociale dans la vie de ses utilisateurs. Aujourd’hui, le réseau social sert de plateforme sociale pour tout type de business y compris les casinos en ligne. Là où le marketing marchait avant de bouche à oreille, Facebook a permis de regrouper les clients potentiels sur une seule et même plateforme. Permettant ainsi aux commerçants de cibler de façon plus précise leur communauté.
Facebook permet d’avoir une visibilité. Et les casinos en ligne l’ont saisi. Ils ont donc été naturellement intéressés par les services d’entreprises spécialisées dans le ciblage client. Leur rôle ? Créer un contenu adapté aux utilisateurs Facebook, capable d’influencer leur comportement. Ainsi, un petit nombre d’entreprises utilisent également Facebook pour manipuler plus indirectement. Leur cible, les joueurs se rendant sur les casinos en ligne et sur les sites de jeux d’argent.
Ces petites entreprises ont notamment eu recours aux services d’une entreprise basée au Royaume-Uni. Nommée, The Spinner, cette dernière établit des « ciblages par tireur d’élite sur les réseaux sociaux ». Leur action ? la publication de contenu régulier sur un sujet donné.
Facebook & The spinner
Convaincre un proche d’arrêter de fumer ou votre femme d’avoir des relations sexuelles plus fréquentes ? voilà par exemple quelques demandes sur lesquelles l’entreprise The Spinner a déjà travaillé.
Comment ça marche ?
L’entreprise a envoyé des « Cookies » aux personnes ciblées. Une fois téléchargées par les utilisateurs sur Facebook, via message électronique bien souvent, la stratégie est en marche. Les utilisateurs verront une série d’articles s’afficher sur leur fil d’actualité Facebook. Avec des sujets sociaux tels que « Pourquoi devriez-vous ? initier des relations sexuelles avec votre mari « ou » Pourquoi cesser de fumer pourrait être la meilleure décision que vous ayez jamais prise. »
Facebook : un outil marketing pour les casinos en ligne ?
Interrogé Forbes, le porte-parole de la société, Elliot Shefler, a confié qu’elle recevait également un autre type de demandes. Un nombre personnalisé de sociétés de jeux d’argent, souhaitent influencer leurs clients à leur insu.
« En 2019, quelques opérateurs de casino en ligne ont commencé à utiliser cette méthode pour inciter leurs joueurs existants, principalement des joueurs de machines à sous, à se connecter et à jouer plus souvent« , a-t-il déclaré. « Ces joueurs sont exposés à des centaines d’articles portant des titres tels que » Un homme du Wisconsin remporte un jackpot de 1,3 million de dollars à Flamingo « ou » Un local chanceux gagne plus de 150 000 $ au casino de Vegas « sur leurs réseaux sociaux. »
Ces articles sont des articles éditoriaux publiés sur des sites d’actualité majeur. Technique préférée à des publicités payantes faisant la promotion claire et ouverte d’un service, d’un produit ou d’une entreprise particulière. Bien qu’il n’attire pas l’attention sur cette pratique et sur les problèmes éthiques que cela comporte. Les joueurs sont, de leur côté, amenés à croire que ces articles spécifiques sont publiés parce qu’ils le méritent. Et n’ont d’autre objectif que de celui d’informer.
Facebook : les enfants sont-ils une cible ?
Plusieurs sociétés de jeu auraient volontairement ciblé grâce à « The Spinner » des personnes de moins de 18 ans. Selon plusieurs rapports récents. De plus, le nombre de joueurs mineurs a considérablement augmenté ces dernières années. Au Royaume-Uni, le nombre d’enfant a quadruplé entre 2016 et 2018.
Selon la commission des jeux, environ 55 000 mineurs seraient accros aux jeux d’argent actuellement.
Les joueurs en ligne de moins de 18 ans étaient-ils la cible des clients de la société The Spinner ?
Question à laquelle Shefler n’a pas pu fournir d’informations spécifiques. « Nous ne sélectionnons pas les joueurs », dit-il. « Le casino s’en charge. » C’est-à-dire, que le rôle de cette société réside dans la façon d’aborder les cibles et de les influencer.
Des enfants ciblés par le jeu en ligne : loin d’être le premier dérapage
Les enfants ont déjà été la cible des sociétés de jeux d’argent en ligne par le passé. De manière plus directe et conventionnelle via des publicités de jeu en ligne. En témoigne par exemple, l’expérience menée par la British Advertising Standards Authority (ASA). Elle a créé et utilisé sept personnalités en ligne représentant des enfants âgés de 11 à 18 ans.
La société découvre par ce biais que ceux-ci étaient exposés à plus de 150 annonces de jeux différentes.
Idem, une étude similaire menée cette année par Ipsos Mori. Elle a abouti à des conclusions presque identiques, avec le profil d’un « enfant de moins de 13 ans« . Ceux-ci voyant plus d’annonces en ligne que le profil d’un joueur adulte à problèmes.
Combien de joueurs touchés via Facebook ?
Le jeu en ligne sous différentes formes attire de plus en plus les enfants. Il est probable qu’au moins certains ont été séduits par les casinos en ligne via les services de the Spinner.
Selon Shefler, environ 20 100 joueurs ont été ciblés au total grâce à The Spinner en 2019. Alors même si 1% ou 0,1% des personnes ciblées avaient moins de 18 ans, le nombre de joueurs serait toujours de 100 ou de 1 000.
The Spinner affirme également que les sociétés de jeux utilisant ses services ont obtenu des résultats. Leurs clients devenaient nettement « plus engagés que les joueurs non exposés au contenu. Et ont montré de meilleurs résultats en matière de connexions ».